... unser Service für Sie

Sollten Sie Probleme mit Ihrem PC haben, oder brauchen Hilfe bei einem Ihrer Standardprogramme, dann helfen wir Ihnen gerne weiter. Dazu ist es nicht unbedingt nötig dass Sie uns Ihren PC vorbeibringen. Viele Dinge können wir über unsere Fernwartungssoftware regeln. Dabei sehen sie ganz genau was wir tun, da wir Ihren PC fernsteuern.

Das ist absolut sicher, denn sie müssen die Fernwartung ausführen. Ohne Ihr Zutun können wir nicht auf Ihren PC zugreifen. Die Verbindung ist dabei über eine spezielle verschlüsselte Verbindung abgesichert. Sicherheit für Sie und uns.

Dabei ist die Fernwartung äusserst günstig, denn wir berechnen Ihren im Garantiefall (sollte sich dies herausstellen, Garantie bezieht sich immer auf Hardware,.nie auf Software)  Ihres bei uns gekauften Gerätes, nichts - das ist unser Service für Sie. Ausserhalb der Garantie oder bei Hilfestellungen berechnen wir den Technikersatz für Fernwartung in Höhe von 20,00 € incl. Mehrwersteteuer (19 %) pro angefangene 15 Minuten. Dabei ist die Nutzung der Fernwartungssoftware inclusive.

 

Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten

 

 Wie funktioniert die Fernwartung ? (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

  1. Klicken Sie bitte auf das Symbol „Kundenmodul jetzt starten“
  2. Es erscheint nun ein kleines Fenstern wo Sie bitte „Datei speichern“ anklicken.
  3. Im folgenden Fenster speichern Sie bitte die Datei ab. Wählen Sie hierfür bitte den Desktop als Speicherort aus. (linke Spalte „Desktop“ anklicken)
  4. Sie können nun das Fenster schließen
  5. Auf dem Desktop haben sie nun ein neues Symbol das „pcvisit_Support_15_Kunden….“
  6. Dieses Symbol bitte doppelt Klicken und die darauffolgende Meldung mit „ja“ bestätigen.
  7. Rufen Sie nun bei uns im Support an 07441 919 519 0. Im Feld Fernwartungs-ID geben Sie bitte die Nummer ein die sie von uns erhalten und klicken auf „Starten“
  8. Im nächsten Schritt geben Sie bitte das von uns genannte Passwort ein und bestätigen es mit „OK“
  9. Sie haben es geschafft. Nun können sie sich zurücklehnen und der Fern Wartung zu sehen.