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Arbeitszeit Montag - Freitag 8.00 - 17.00 Uhr 1 AE = 15 Min. = 25,00 € netto / 29,75 € incl. Mehrwertsteuer

Für Leistungen, die nicht unter den Pauschalen abzurechnen sind, werden nach tatsächlichem Aufwand in AE (Arbeitseinheiten) berechnet.

Wir teilen eine Stunde in 4 Arbeitseinheiten, sodass eine Arbeitseinheit 15 Minuten entspricht (60 Minuten/4).

In diesen Arbeitseinheiten rechnen wir unsere Leistungen ab. Sie bezahlen für eine Arbeitseinheit 25,00 € netto / 29,75 € (incl. MwSt.), egal ob die Leistung über das Telefon, Remote oder Vor-Ort erfolgt. Unser Stundensatz für unsere normalen Leistungen beträgt also 90,- € netto / 107,10 € (incl. MwSt.). Die Mindesteinsatzdauer bei Telefonaten oder Remote arbeiten beträgt 1 Arbeitseinheit, vor Ort 2 Arbeitseinheiten.

Exportessreparaturen innerhalb 24 Stunden berechnen wir mit dem doppelten Satz.

WhatsApp (auch außerhalb der Öffnungszeiten) 07441 919 519 0

Beim Vor-Ort-Einsatz kommen zu den Kosten für die Arbeitszeit die Fahrkosten hinzu. Diese werden aufgrund von Zonen berechnet. Auf der Karte unten auf dieser Seite können Sie die Zoneneinteilung sehen.

Zone 1: 15,00 / 17,85 €
Zone 2: 25,00 / 29,75 €
Zone 3: 35,00 / 41,65 €
Zone 4: 50,00 / 59,50 €

Sollten der Einsatzort sich außerhalb dieser Zonen befinden, rechnen wir die Fahrtkosten auf Basis der gefahrenen Km. Pro Km berechnen wir 1,25 / 1,49 €

Wenn Ihr Computer Probleme bereitet oder abstürzt, kann das vielfältige Ursachen haben. Wir prüfen Ihr System auf Herz und Nieren und finden die passende Lösung für das Problem.

Leistungsbestandteile:
- Wir suchen intensiv die Ursache Ihres Computer-Problems
- Wir setzen Hardware-Diagnose-Tools ein (für RAM, HDD, CPU)
- Wir verwenden Testkomponenten
- Wir testen bei Bedarf Ihr Netzteil
- Wir erklären Ihnen verständlich den gefundenen Fehler
- Wir erstellen einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur

Sie haben einen Versicherungsfall mit Ihrem IT-Gerät? Da kennen wir uns aus. Sie bringen den Originalbeleg mit und wir erstellen einen Kostenvoranschlag, der alle von der Versicherung benötigten Informationen über Schäden und Kosten beinhaltet. WICHTIG: Fragen Sie vorher immer Ihre Versicherung nach einer Kostenübernahme für den Kostenvoranschlag.

Leistungsbestandteile:

- Wir führen die Fehlerprüfung durch
- Wir listen alle Schäden und Funktionsstörungen auf
- Wir beschreiben die Möglichkeiten zur Schadensbeseitigung
- Wir erstellen den Kostenvoranschlag für Reparatur oder Neukauf
- Wir fertigen die Unterlagen für die Versicherung an

Sie möchten sofort mit Ihrem neuen PC oder Notebook loslegen? Dann finden Sie hier den perfekten Service. Wir richten Ihren PC oder ihr Notebook ein und kümmern uns um alle erforderlichen Installationen.

Leistungsbestandteile:

- Wir stellen die Windows-Installation fertig
- Wir aktivieren das Betriebssystem
- Wir beenden überflüssige Systemdienste und Autostartprogramme
- Wir entfernen die nervige „vorinstallierte“ Werbesoftware - Wir führen alle erforderlichen Updates und Systemaktualisierungen durch
- Wir erstellen Ihnen Ihr Benutzerkonto

Mit unserem Computer-Aufbauservice genießen Sie von Anfang an die Vorzüge Ihres neuen PCs oder Notebooks. Wir übernehmen die Lieferung, den Aufbau, den Anschluss und die Einbindung in Ihr W-LAN Netz.

Leistungsbestandteile:

- Wir liefern den Computer, stellen ihn auf und schließen ihn an
- Wir binden den Computer in ein vorhandenes W-LAN Netzwerk ein
- Druckerinstallation
- Kurze Einweisung ins Gerät (max. 15 min.) - längere Einweisungen werden nach AE abgerechnet

* An- und Abfahrtskosten werden nach Aufwand separat berechnet.

Die Installation von einem Betriebssystem kann kompliziert und langwierig sein. Deshalb übernehmen wir das für Sie. Wir installieren Ihr Betriebssystem zuverlässig und sicher ohne Schnickschnack.

Leistungsbestandteile:

- Wir installieren das Betriebssystem
- Wir optimieren Ihre Systemeinstellungen
- Wir installieren die erforderlichen Treiber
- Wir aktualisieren Windows
- Wir aktivieren das System inkl. Einstellung für automatische Updates
- Wir prüfen, ob alles läuft

Die Übernahme von Daten auf einen neuen PC oder ein neues Notebook ist eine mühselige Arbeit, bei der nichts schiefgehen sollte. Diesen Aufwand nehmen wir Ihnen gerne ab und übertragen auch große Mengen von 1 Terabyte eigener Dateien.

Leistungsbestandteile:

- Wir übernehmen Ihre Daten von dem Windows Alt- auf das Windows Neugerät (Voraussetzung ist, dass die Festplatte zugriffsfähig ist)
- Wir übertragen Ihre eigenen Dateien (z.B. Fotos, Videos, Musik)

Sie müssen sich nicht durch „Service“-Hotlines quälen: Wir bringen Sie zu Hause drahtlos ins Internet. Inklusive Konfiguration von WLAN-Router und DSL-Modem und Einbindung von einem PC oder einem Notebook ins WLAN-Netzwerk.

Leistungsbestandteile:

- Wir kommen zu Ihnen nach Hause*
- Wir bauen den Router auf, schließen ihn an einen Splitter / DSL-Modem an
- Wir konfigurieren den Router
- Wir sichern das Netzwerk ab
- Wir prüfen, ob alles läuft
- Wir dokumentieren und übergeben Ihnen das Passwort

* An- und Abfahrtskosten werden nach Aufwand separat berechnet. (siehe Preisliste, Punkt 2)

E-Mails direkt auf Ihrem PC und Notebook senden und empfangen. Wir sorgen für die Verbindung und erklären Ihnen wie es läuft.

Leistungsbestandteile:

- Wir richten bis zu 3 vorhandene E-Mail-Konten auf einem Zielgerät Ihrer Wahl ein
- Wir binden das von uns eingerichtete Zielgerät an Ihren Internet E-Mailprovider an
- Bei Bedarf installieren wir ein E-Mail-Programm
- Wir weisen Sie kompakt in die Nutzung des E-Mail-Programms ein
- Auf Wunsch richten wir gegen Aufpreis ein neues Konto bei einem Provider Ihrer Wahl ein

bitte beachten Sie, dass wir die funktionierenden Mailkonto Zugangsdaten benötigen. Sollte durch Suchen der Zugangsdaten Wartezeiten für unsere Techniker entstehen, werden diese extra berechnet.

Beugen Sie Datenmissbrauch und kriminellen Zugriffen auf Ihr System vor. Wir suchen nach potenziellen Sicherheitslücken in Ihrem System und beraten Sie ausführlich zu entsprechenden Lösungen.

Leistungsbestandteile:

- Wir überprüfen Ihren PC auf Viren, Trojaner und andere Schadsoftware
- Wir entfernen die gefundene Schadsoftware soweit möglich
- Wir führen alle notwendigen Updates durch*
- Wir beraten Sie zur Erstellung und Verwaltung Ihrer Passwörter
- Wir beraten Sie zur Konfiguration von Komponenten zum Schutz gegen externen Zugriff

Wir schützen Ihre wichtigen Dokumente mit Hilfe einer Backup-Software, die regelmäßige Sicherheitskopien erstellt.

Leistungsbestandteile:

- Wir richten den Sicherungsdatenträger ein
- Wir installieren die Backup-Software
- Wir konfigurieren die Backup-Routinen nach Ihren Vorgaben

* Datenträger und Software nicht im Preis enthalten

Viren, Trojaner und Spyware sind gefährlich und verursachen z.B. Fehlermeldungen, verlangsamen das System oder fördern Systemabstürze, die sich nicht mehr selbst beheben lassen.

Leistungsbestandteile:

- Wir scannen Ihren Computer nach Viren
- Wir löschen die Schadsoftware (soweit möglich)
- Wir prüfen, ob so weit alles läuft
- Wir erstellen eine Kostenaufstellung für Beseitigung weiterer Fehler